Insieme per un sistema sanitario solido: cosa dicono i nostri clienti di Medicalis

Trasparenza, qualità, reattività e spirito di partnership: questi valori guidano ogni giorno Medicalis. In quanto servizio specialistico per il personale nel settore sanitario, sappiamo che la fornitura di personale non è solo uno strumento per colmare lacune, ma un meccanismo strategico per garantire continuità e qualità delle cure in un sistema sotto pressione.

Ci impegniamo costantemente a promuovere equità, relazioni durature e il rispetto delle raccomandazioni di swissstaffing per collaborazioni tra strutture sanitarie e agenzie del personale. Questo include strutture salariali regolate, margini trasparenti e una comprensione realistica delle sfide che le istituzioni sanitarie devono affrontare oggi. Per noi, è chiaro: la qualità nasce dalla fiducia, e la fiducia nasce dalla trasparenza.

Consulenza alla pari: perché parliamo la stessa lingua

I nostri consulenti sanno di cosa parlano, perché provengono direttamente dal mondo della cura. Che si tratti di ospedali, assistenza a lungo termine, Spitex o studi medici, conosciamo processi, esigenze specifiche e sfumature di ciascuna struttura. Questa duplice competenza, clinica e organizzativa, ci permette di rispondere con rapidità e precisione alle esigenze individuali.

Cosa ci distingue? Ascoltiamo davvero, comprendiamo e agiamo.

Risultati della survey 2025 e impegno della direzione

Con oltre 3’000 professionisti attivi nel campo infermieristico, una rete nazionale di sei agenzie e un centro di formazione certificato eduQua, Medicalis rappresenta da oltre 15 anni competenza e dedizione nel settore sanitario.
La nostra missione: creare un mondo dell’assistenza in cui i bisogni vengono individuati, le risorse usate con efficienza e le persone accolte con rispetto.
Ma come giudicano i nostri servizi i nostri clienti nella pratica quotidiana? Lo abbiamo scoperto nella nostra più recente survey: i risultati parlano chiaro.

Feedback eccellente

• 97 % degli intervistati conferma che Medicalis contribuisce a garantire la continuità delle cure.
• 96 % apprezza la velocità di risposta e la reperibilità delle nostre squadre.
• 95 % valuta come eccellente il supporto individuale fornito dai nostri consulenti.
• 96 % raccomanderebbe Medicalis senza riserve.

I nostri clienti hanno sottolineato in particolare il supporto professionale delle nostre squadre interdisciplinari, la qualità del personale infermieristico fornito e il dialogo paritario instaurato.
Un responsabile afferma:

“Collaborare con Medicalis è molto piacevole e valorizzante. Ho sempre trovato il personale estremamente affidabile.”

Stimoli forti dal vertice: un’intervista con David Paulou

David Paulou, Direttore di Medicalis, vede nella survey non una semplice formalità, ma uno strumento di governance strategico:

“Per noi il feedback è uno strumento di orientamento fondamentale. Non ci mostra solo dove siamo, ma anche dove dobbiamo andare – insieme ai nostri partner.”

Evidenzia il ruolo strategico di Medicalis:

“Non ci definiamo un’agenzia classica, ma una parte integrante del sistema sanitario. Il nostro obiettivo è elaborare soluzioni che consentano cure sostenibili e responsabili dal punto di vista etico. Per questo mettiamo al centro della collaborazione la critica costruttiva.”

Particolare attenzione, secondo Paulou, va alla trasparenza sia nella comunicazione che nella definizione dei prezzi:

“I nostri partner sanno esattamente cosa e quanto pagano. Comunichiamo apertamente i nostri margini, con l’obiettivo di realizzare il miglior equilibrio tra qualità e rapporto costi-benefici.”

Un esempio concreto

“Per un centro di cure specialistiche abbiamo sviluppato insieme al cliente un profilo di reclutamento su misura, perfettamente calibrato alle esigenze e condizioni operative della struttura. Oggi selezioniamo professionisti infermieristici con questa specializzazione, con risultati notevoli: il cliente riscontra una qualità e una precisione del profilo sensibilmente superiori.”

Medicalis Academy: garanzia di qualità

La Medicalis Academy è un pilastro del nostro impegno per la qualità:

“Ogni anno i nostri professionisti seguono fino a cinque percorsi formativi definiti insieme ai nostri clienti. Questo garantisce che le risorse non siano solamente disponibili, ma anche adeguate sotto il profilo professionale e umano.”

Le nostre squadre HR interni collaborano a stretto contatto con le strutture sanitarie, con l’obiettivo di migliorare la qualità dell’assistenza e rafforzare le capacità istituzionali di delega.

Digitalizzazione e centralità umana

A livello tecnologico, Paulou sottolinea la crescita degli strumenti digitali:

“La nostra nuova app non è solo uno strumento di pianificazione. È una leva per rendere la continuità delle cure visibile, programmabile e gestibile. Presto sarà disponibile anche alle strutture, per migliorare coordinamento, comunicazione e controllo qualità.”

Tuttavia, per Paulou, l’elemento umano resta decisivo:

“La digitalizzazione è importante ma senza relazioni e fiducia non c’è cura. Per questo uniamo soluzioni tecnologiche alla nostra più grande forza: la vicinanza alle persone.”

Cura con sostanza: la nostra promessa

Medicalis rappresenta affidabilità, vicinanza e una comprensione realistica delle sfide del sanitario. La nostra missione, “Cura con sostanza”, si riflette in ogni intervento, ogni dialogo, ogni decisione.
I riscontri dei nostri partner confermano la nostra direzione e ci motivano ad andare sempre oltre. Una responsabile riassume così:

“Medicalis risponde ai nostri bisogni individuali. Oggi è cosa rara.”
Paulou aggiunge:
“Questa vicinanza alla quotidianità, questa capacità di ascoltare, per noi è fondamentale. Non vogliamo essere solo fornitori, ma partner: mentori, co-piloti, responsabili insieme.”

Grazie di cuore!

Un sentito ringraziamento a tutte le strutture che hanno partecipato alla nostra survey. Solo grazie ai vostri feedback possiamo continuare a sviluppare proposte concrete, lungimiranti e coerenti con un sistema sanitario solido. Ogni vostro contributo ci mostra dove agiamo e dove possiamo migliorare. La vostra voce non è solo la nostra bussola. È la nostra forza motrice.