Il faut toujours se fixer de nouvelles étapes
Raymond Knigge à propos de l’entrepreneuriat, de la spécialisation et de l’avenir d’Interiman Group.
Que faut-il pour transformer une vision entrepreneuriale en l’un des principaux groupes suisses de solutions RH ? Pour Raymond Knigge, fondateur du Interiman Group, auquel Medicalis appartient également, la réponse tient en trois éléments : une conviction forte, une grande persévérance et la volonté d’assumer ses responsabilités.
Dans le podcast « Feu Sacré » du journal « Le Temps », Raymond Knigge s’entretient avec la journaliste Aline Bassin des débuts d’Interiman Group, de l’importance des marques spécialisées et de l’utilisation responsable de l’intelligence artificielle. Une conviction ressort clairement : l’humain a toujours été au cœur de son action entrepreneuriale.
Une vision en avance sur son temps
Lorsque Raymond Knigge fonde sa propre entreprise à la fin de l’année 1997, il poursuit dès le départ un objectif ambitieux : devenir le leader du marché en Suisse. Il tient tout autant à proposer des services qu’il puisse recommander en toute confiance aux personnes en recherche d’emploi comme aux entreprises ayant des besoins en personnel.
Les débuts sont loin d’être simples. Une demande de crédit est refusée, bien que Raymond Knigge ait consacré beaucoup de temps à son business plan. Plutôt que de se laisser décourager, il reste fidèle à sa vision. Il ouvre la première agence Interima avec une petite équipe. Durant cette période, il assume lui-même toutes les tâches, jusqu’au nettoyage des bureaux le soir.
« L’entrepreneuriat peut sembler séduisant, mais au début, on travaille davantage et on gagne moins. »
Pour Raymond Knigge, c’est précisément ce que signifie être entrepreneur : ne pas se contenter de développer des idées, mais en assumer la mise en œuvre et les risques associés.
La spécialisation comme principe de réussite
Lorsqu’il pose en 1998 les bases de l’actuel Interiman Group, Raymond Knigge choisit délibérément de ne pas créer une entreprise généraliste.
Sa conviction est claire : dans un métier où l’humain fait la différence, la connaissance des secteurs et l’attention portée aux détails sont déterminantes. Il mise donc sur des entreprises spécialisées, disposant de leurs propres marques, compétences et outils.
Cette approche façonne encore aujourd’hui Interiman Group. Des marques telles que Medicalis, Hotelis et Flexsis répondent à des marchés et à des besoins différents. Elles développent des solutions, des offres de formation continue et des approches de recrutement adaptées à leur domaine d’expertise.
La spécialisation permet aux équipes d’accompagner de manière ciblée les clientes et clients ainsi que les candidates et candidats. Elle crée en même temps les conditions nécessaires pour relier les compétences au sein du groupe et proposer des solutions RH complètes.
Assumer ses responsabilités et apprendre de ses erreurs
Pour Raymond Knigge, liberté entrepreneuriale et responsabilité sont indissociables. Les décisions ne concernent pas uniquement l’entreprise, mais aussi le personnel, les partenaires commerciaux et d’autres parties prenantes. Il rejette donc l’idée selon laquelle un échec serait sans conséquences et qu’il suffirait ensuite de recommencer.
Au sein d’Interiman Group, les membres du personnel doivent néanmoins pouvoir faire preuve d’initiative et prendre des décisions réfléchies. Les erreurs sont permises. L’essentiel est d’en tirer les enseignements et de ne pas répéter la même erreur.
Cette attitude se reflète également dans les valeurs PAIKA du groupe : Passion, Action, Initiative, Coopération, Ambition.
Raymond Knigge transmet régulièrement et personnellement ces valeurs aux nouvelles recrues. Elles incarnent une culture qui encourage l’engagement, favorise la responsabilité individuelle et place les objectifs communs au premier plan.
La croissance exige de la discipline et de la confiance
Ce qui a commencé à la fin des années 1990 avec une seule agence est devenu un groupe d’entreprises comptant 72 agences en Suisse. La croissance ne crée pas seulement des opportunités, elle s’accompagne aussi de défis financiers. Dans le placement de personnel, les salaires doivent être versés régulièrement, alors que les paiements des clients interviennent souvent bien plus tard. La liquidité, une planification rigoureuse et des partenaires financiers fiables jouent donc un rôle central.
Raymond Knigge souligne également l’importance d’investir en continu. Les revenus sont en grande partie réinvestis dans l’entreprise, notamment dans l’expansion, les outils numériques et le développement du personnel.
Cette vision à long terme a marqué l’évolution du groupe. Pour Raymond Knigge, la croissance n’est pas une fin en soi. Elle doit renforcer les capacités des entreprises et leur permettre d’accompagner encore plus largement les candidates et candidats ainsi que les clientes et clients.
L’intelligence artificielle doit renforcer l’humain
La digitalisation, la robotique et l’intelligence artificielle transforment le monde du travail. Interiman Group investit donc de manière ciblée dans les nouvelles technologies. Pour Raymond Knigge, un principe reste toutefois essentiel : l’humain demeure au cœur du secteur. L’IA doit soutenir le personnel et améliorer son efficacité, et non le remplacer.
Les solutions automatisées peuvent réduire les tâches administratives et libérer un temps précieux. Ce temps doit être consacré aux domaines dans lesquels la proximité et l’expertise font réellement la différence : les visites aux clients, les entretiens de conseil, l’analyse des besoins concrets et la sélection des dossiers les mieux adaptés.
Interiman Group suit ainsi une approche claire : la technologie prend en charge les tâches répétitives appropriées, tandis que les membres du personnel mettent à profit leur expérience, leur discernement et leur capacité à créer des relations.
Diriger commence par écouter
Raymond Knigge considère le bon sens et la capacité à simplifier des sujets complexes comme des fondements importants de son travail. La faculté d’adopter d’autres points de vue est tout aussi essentielle. Pour véritablement se comprendre, il faut écouter et essayer de saisir la situation de l’autre personne.
Cette attitude est particulièrement importante dans un secteur qui réunit chaque jour des personnes aux expériences, objectifs et attentes différents. Un conseil de qualité ne commence pas par une solution standard, mais par la compréhension de la situation concrète.
Son expérience dans le football a également façonné sa conception du leadership. En tant que joueur et capitaine, Raymond Knigge a appris à assumer des responsabilités au sein d’une équipe et à gagner la reconnaissance par la performance et la capacité à diriger. Il a ensuite compris que des rôles différents impliquent également des formes de responsabilité différentes.
Des générations différentes, de nouvelles attentes
Raymond Knigge porte un regard nuancé sur le conflit entre générations souvent évoqué. Les jeunes ne seraient pas, par principe, moins motivés ni moins disposés à travailler. Ils souhaitent toutefois disposer de davantage d’autonomie dans l’organisation de leur emploi du temps et de leur travail. Les entreprises devraient offrir des possibilités adaptées aux personnes compétentes.
Il associe ainsi des attentes claires à une flexibilité adaptée à notre époque. Performance, responsabilité et plaisir au travail ne s’excluent pas. Il appartient aussi aux entreprises de créer un environnement dans lequel les membres du personnel peuvent pleinement mettre leurs compétences à profit.
La confiance se construit entre les personnes
La notoriété personnelle du fondateur n’a jamais été une priorité pour Raymond Knigge. À ses yeux, il est bien plus important que les clientes et clients ainsi que les personnes en recherche d’emploi connaissent leurs interlocutrices et interlocuteurs directs et leur fassent confiance.
Cette confiance constitue le fondement de l’approche à 360° d’Interiman Group. Les entreprises du groupe ne se limitent pas au placement fixe et temporaire. Elles accompagnent leurs clientes et clients avec d’autres solutions RH et leur montrent quelles prestations complémentaires répondent concrètement à leur situation.
« Ce qui compte, c’est la confiance accordée à une personne en particulier. »
Raymond Knigge résume ainsi ce qui caractérise le travail d’Interiman Group : des compétences spécialisées, associées à une proximité humaine et à un partenariat durable.
Toujours une nouvelle étape en ligne de mire
Même à 70 ans, Raymond Knigge ne considère pas la position actuelle d’Interiman Group comme un aboutissement. Malgré des offres de rachat concrètes, il a décidé de ne pas vendre. Sa motivation ne réside pas uniquement dans la valeur financière de l’entreprise, mais dans la poursuite et le développement de ce qui a été construit au fil des années.
Il compare sa manière de penser en entrepreneur au cyclisme : se fixer un objectif limité empêche d’exploiter pleinement son potentiel. De nouvelles étapes donnent une direction, maintiennent l’organisation en mouvement et encouragent à poursuivre le développement de l’existant.
L’immobilisme n’est donc pas une option pour lui. Tant que sa santé le permettra, il entend continuer à travailler, à assumer ses responsabilités et à contribuer à l’avenir du groupe.
L’entrepreneuriat comme état d’esprit
Le parcours de Raymond Knigge montre que l’entrepreneuriat durable exige davantage qu’une bonne idée commerciale. Il faut connaître son secteur, faire preuve de persévérance et s’entourer de personnes qui complètent ses propres forces. Son conseil à la prochaine génération est donc clair : les entrepreneuses et entrepreneurs doivent maîtriser leur activité et être prêts à réunir autour d’eux des personnes qui, dans des domaines essentiels, en savent davantage ou disposent d’une meilleure formation qu’eux-mêmes.
Le développement d’Interiman Group incarne ainsi une vision poursuivie avec constance au fil des années : des marques spécialisées, des équipes solides, des investissements judicieux et une compréhension commune de la responsabilité.
Et surtout, la conviction que, même dans un monde toujours plus numérique, ce sont les personnes qui font la différence dans le secteur des ressources humaines.
